Dépannage

Tableau de dépannage

Contrôleur Silent Brick de la Série G

Symptôme	Cause	Solution
Le contrôleur ne s’allume pas.	L’alimentation n’a pas été correctement insérée.	Insérez l’alimentation dans la baie correspondante du contrôleur jusqu’à ce qu’elle s’enclenche.
Le contrôleur ne détecte pas ses Bricks ni son Shelf interne.	Le câble de boucle n’a pas été correctement connecté.	Connectez le câble de boucle.
L’affichage du contrôleur indique uniquement « Starting up ».	Le câble de boucle n’a pas été correctement connecté.	Connectez le câble de boucle.
Le contrôleur ne retire pas le Brick.	Le Brick n’a pas été inséré suffisamment.	Patientez un instant que le retrait soit effectué. Poussez ensuite le Brick avec une légère pression dans l’emplacement.
Le contrôleur n’éjecte pas le Brick.	Le Brick est en cours d’utilisation.	Lors de l’utilisation en tant que VTL, exportez le Silent Brick avec le logiciel de sauvegarde dans l’emplacement d’exportation. Lors de l’utilisation en tant que SNAS, mettez le Volume associé hors ligne.
Le Brick ne peut pas être exporté dans l’emplacement d’exportation via le logiciel de sauvegarde.	Un problème de communication avec le logiciel de sauvegarde est présent.	Rétablissez la communication ou déverrouillez le Brick avec l’option d’urgence « Unlock » dans l’interface de configuration.
L’interface de configuration n’est pas accessible.	Le câblage est éventuellement défectueux.	Vérifiez la disponibilité du système via un « Ping » et corrigez le câblage si nécessaire.
Le partage SAN via Fibre Channel n’est pas détecté.	Éventuellement, le mauvais port Fibre Channel a été sélectionné. L’attribution de la numérotation se fait de droite (0) à gauche (1). Pour un partage destiné à « Everyone », le port 1 est généralement utilisé.	Corrigez le numéro de port à l’aide de l’interface de configuration ou branchez le câble sur le port correct.
Le partage SAN via iSCSI n’est pas détecté.	Le port de données est éventuellement inaccessible.	Vérifiez la disponibilité du système via un « Ping » et corrigez le câblage si nécessaire.
La vitesse ne correspond pas à la valeur attendue.	La vitesse du réseau peut ne pas être disponible de manière continue.	Passez en zone de service et utilisez l’outiliPerf pour effectuer un test de performancedurchzuführen.

Contrôleur Silent Brick de la Série X

Symptôme	Cause	Solution
Le contrôleur ne s’allume pas.	L’alimentation n’a pas été correctement insérée.	Insérez l’alimentation dans la baie correspondante du contrôleur jusqu’à ce qu’elle s’enclenche.
Le système ne détecte pas le Silent Brick Pro.	Le Brick n’a pas été inséré suffisamment.	Assurez-vous que le Silent Brick Pro est affleurant avec la face avant du contrôleur. Cela nécessite une pression adéquate lors de l’insertion.
Le contrôleur n’éjecte pas le Brick.	Le Brick est en cours d’utilisation.	Lors de l’utilisation en tant que VTL, exportez le Silent Brick avec le logiciel de sauvegarde dans l’emplacement d’exportation. Lors de l’utilisation en tant que SNAS, mettez le Volume associé hors ligne.
L’interface de configuration n’est pas accessible.	Le câblage est éventuellement défectueux.	Vérifiez la disponibilité du système via un « Ping » et corrigez le câblage si nécessaire.
Le partage SAN via iSCSI n’est pas détecté.	Le port de données est éventuellement inaccessible.	Vérifiez la disponibilité du système via un « Ping » et corrigez le câblage si nécessaire.
La vitesse ne correspond pas à la valeur attendue.	La vitesse du réseau peut ne pas être disponible de manière continue.	Passez en zone de service et utilisez l’outiliPerf pour effectuer un test de performancedurchzuführen.