Dépannage

Tableau de dépannage

Contrôleur Silent Brick de la Série G

Symptôme	Cause	Solution
Le contrôleur ne s’allume pas.	L’alimentation n’a pas été insérée correctement.	Insérez l’alimentation dans la fente correspondante du contrôleur jusqu’à ce qu’elle s’enclenche.
Le contrôleur ne reconnaît pas ses Bricks ni son Shelf interne.	Le câble de boucle n’a pas été connecté correctement.	Veuillez connecter le câble de boucle.
L’affichage du Contrôleur indique uniquement « Starting up ».	Le câble de boucle n’a pas été connecté correctement.	Veuillez connecter le câble de boucle.
Le Contrôleur ne retire pas le Brick.	Le Brick n’a pas été inséré suffisamment profondément.	Veuillez patienter brièvement jusqu’à ce que l’éjection soit terminée. Poussez ensuite le Brick dans l’emplacement avec une légère pression.
Le Contrôleur n’éjecte pas le Brick.	Le Brick est en cours d’utilisation.	Lors de l’utilisation en tant que VTL, exportez le Silent Brick avec le Logiciel de sauvegarde dans l’Emplacement d’exportation. Lors de l’utilisation en tant que SNAS, mettez le Volume associé hors ligne.
Le Brick ne peut pas être exporté dans l’Emplacement d’exportation via le Logiciel de sauvegarde.	Un problème de communication avec le Logiciel de sauvegarde est survenu.	Rétablissez la communication ou déverrouillez le Brick via l’option d’urgence « Unlock » dans l’Interface de configuration.
L’interface de configuration n’est pas accessible.	Le câblage est éventuellement défectueux.	Vérifiez la disponibilité du système via « Ping » et, le cas échéant, corrigez le câblage.
La libération SAN via Fibre Channel est introuvable.	Éventuellement, le mauvais port Fibre Channel a été sélectionné. L’attribution de la numérotation s’effectue de droite (0) vers la gauche (1). Pour une libération destinée à « Everyone », le port 1 est généralement utilisé.	Corrigez le numéro de port à l’aide de l’interface de configuration ou branchez le câble sur le port correct.
La libération SAN via iSCSI est introuvable.	Le port de données est éventuellement inaccessible.	Vérifiez la disponibilité du système via « Ping » et, le cas échéant, corrigez le câblage.
La vitesse ne correspond pas à la valeur attendue.	La vitesse du réseau peut ne pas être disponible de manière continue.	Accédez au domaine de service et utilisez l’outil iPerf afin de réaliser un test de performance durchzuführen.

Contrôleur Silent Brick de la Série X

Symptôme	Cause	Solution
Le contrôleur ne s’allume pas.	L’alimentation n’a pas été insérée correctement.	Insérez l’alimentation dans la fente correspondante du contrôleur jusqu’à ce qu’elle s’enclenche.
Le système ne détecte pas le Silent Brick Pro.	Le Brick n’a pas été inséré suffisamment profondément.	Veillez à ce que le Silent Brick Pro soit parfaitement affleurant avec la face avant du contrôleur. Une pression adéquate est requise lors de l'insertion.
Le Contrôleur n’éjecte pas le Brick.	Le Brick est en cours d’utilisation.	Lors de l’utilisation en tant que VTL, exportez le Silent Brick avec le Logiciel de sauvegarde dans l’Emplacement d’exportation. Lors de l’utilisation en tant que SNAS, mettez le Volume associé hors ligne.
L’interface de configuration n’est pas accessible.	Le câblage est éventuellement défectueux.	Vérifiez la disponibilité du système via « Ping » et, le cas échéant, corrigez le câblage.
La libération SAN via iSCSI est introuvable.	Le port de données est éventuellement inaccessible.	Vérifiez la disponibilité du système via « Ping » et, le cas échéant, corrigez le câblage.
La vitesse ne correspond pas à la valeur attendue.	La vitesse du réseau peut ne pas être disponible de manière continue.	Accédez au domaine de service et utilisez l’outil iPerf afin de réaliser un test de performance durchzuführen.